Trong những năm qua, Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế đã nỗ lực thực hiện chuyển đổi số doanh nghiệp, lưới điện liên tục được đầu tư, cải tạo hướng đến hoàn thiện lưới điện thông minh. Đến nay 100% khách hàng sử dụng điện đều đã được lắp đặt công tơ điện tử và thu thập dữ liệu đo đếm tự động từ xa.

Việc trao đổi thông tin với khách hàng cũng ngày càng thuận lợi hơn, Khách hàng có thể trao đổi với ngành điện qua nhiều kênh thông tin khác nhau như: trang web chăm sóc khách hàng https://cskh.cpc.vn, Trung tâm CSKH Điện lực miền trung (19001909),  hoặc qua các ứng dụng EVNCPC CSKH, kênh ZaloOA CSKH,….

Theo chủ trương của EVN và EVNCPC, từ tháng 10/2023, Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng thay vì lịch ghi chỉ số theo từng khu vực từ ngày 13 trở đi trong tháng như trước đây. Tại Điện lực Phú Lộc, việc thay đổi ngày ghi chỉ số sẽ được thực hiện hoàn thành trong tháng 11/2023 cho 100% khách hàng sử dụng điện.

 Việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ mua bán điện về ngày cuối tháng mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng sử dụng điện, cụ thể:

 - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giúp khách hàng dễ nhớ, dễ giám sát, dễ kiểm tra chỉ số tiêu thụ điện theo đúng số ngày trong tháng (từ ngày 01 đến ngày cuối tháng) tương tự như hóa đơn các dịch vụ, các tiện ích khác.

- Thống nhất cách hiểu giữa tháng sử dụng điện trên hóa đơn tiền điện với tháng thực tế.

- Nâng cao chất lượng, hiệu quả, minh bạch, dễ hiểu trong công tác quản lý đo đếm điện năng, ghi chỉ số và lập hoá đơn tiền điện cho cả bên Bán điện và bên Mua điện, qua đó sẽ tăng năng suất lao động so với trước đây.

Việc thay đổi ngày ghi chỉ số không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, định mức sử dụng điện, hoá đơn tiền điện của khách hàng vẫn đảm bảo tính đúng theo quy định hiện hành. Trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số về ngày cuối tháng, số ngày sử dụng điện của khách hàng sẽ nhiều hơn so với cùng kỳ, tương ứng sản lượng điện tiêu thụ sẽ cao hơn cùng kỳ. Các tháng tiếp theo, số ngày sử dụng điện bằng đúng số ngày trong tháng. Hóa đơn tiền điện được tính đúng theo quy định tại Thông tư số 16/2014/TT-BCT, Thông tư 09/2023/TT-BCT và quyết định về biểu giá hiện hành.

Tiền điện và định mức được tính tăng theo số ngày sử dụng điện thực tế trên mỗi bậc thang (đối với khách hàng sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt), không tính cộng dồn vào các bậc thang cao. Khách hàng sử dụng điện không chịu bất kỳ thiệt hại nào
do cách tính tiền điện trong tháng thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ.

Điện lực Phú Lộc kính thông báo đến Quý khách hàng sử dụng điện, rất mong nhận được sự quan tâm, phối hợp của Quý khách hàng trong quá trình chuyển đổi.

Các thông tin liên quan về việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng Quý khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung (số điện thoại 19001909) hoặc liên hệ Điện lực Phú Lộc để được giải đáp thêm.

Trân trọng thông báo!

Văn Toán (nguồn: Điện lực Phú Lộc)